Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Rückgaberecht
Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie die Ware in Besitz genommen haben.
Rückgabebedingungen
Für eine erfolgreiche Rückgabe müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Artikel ist ungetragen und unbenutzt
- Original-Etiketten sind angebracht
- Artikel befindet sich im Originalzustand
- Originalverpackung ist vorhanden
Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- Personalisierte Ware
- Unterwäsche und Badebekleidung
- Artikel im Sonderangebot
- Hygieneartikel
Rückgabeprozess
So geben Sie Artikel zurück:
- Melden Sie die Rückgabe online an
- Verwenden Sie das Rücksendeetikett
- Verpacken Sie den Artikel sicher
- Bringen Sie das Paket zur Post
Rücksendekosten
Die Rücksendekosten tragen Sie, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft. Bei defekten Artikeln übernehmen wir die Kosten.
Erstattungsabwicklung
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung:
- Erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen
- Die Zahlung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel
- Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail
Umtausch
Wir erstatten Beträge rather than tauschen direkt um. Für einen Umtausch:
- Senden Sie den originalen Artikel zurück
- Platzieren Sie eine neue Bestellung
Defekte Artikel
Bei defekten Artikeln:
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen
- Senden Sie Fotos des Schadens mit
- Wir arrangieren Ersatz oder Erstattung
Rückgabeadresse
Senden Sie Rücksendungen an die in der Rücksendebestätigung angegebene Adresse.
Fragen zu Rückgaben?
Bei Fragen kontaktieren Sie uns über das Formular auf StilkontorLeipzig.com. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit.